- Apa yang harus saya lakukan ketika melakukan transaksi (tarik tunai, transfer uang, top up pulsa atau data, token listrik, dan layanan Agen46 lainnya) namun tidak berhasil/sedang proses dan saldo berkurang/terpotong/terdebet?
Solusi:
- Ajukan ke pihak ORM untuk pengembalian uang atau diselesaikan transaksinya.
Solusi:
- Tem Sinyal harus stabil.
- SIM card terpasang.
- Minimal pulsa Rp10.000.
- Kotak pesan tidak penuh.
- Hubungi provider terkait apabila masih belum menerima OTP.
- Mengapa muncul error internet bermasalah padahal internet lancar?
Solusi: Restart device.
- Mengapa muncul error "Batas Maksimum Nominal Transaksi"?
Solusi: Jangan melebihi nominal transaksi yang diperbolehkan.
- Mengapa muncul error setiap pembelian paket data padahal di atas minimal saldo?
Solusi: Paket data sedang tutup/kendala, jadi pakai yang lain saja.
- Mengapa tidak dapat menggunakan VA Shopee?
Solusi: Perubahan dari penyedia layanan, bisa dilakukan di web.
- Bagaimana cara mengatasi masalah pendaftaran calon agen46 yang sudah terdaftar di sistem BNI Agen46?
Solusi:
- Reset SSN ke cabang.
- Bila email atau nomor telepon sudah terdaftar, gunakan yang lain.
- Mengapa tidak dapat melakukan transaksi apapun di aplikasi, web, serta EDC BNI Agen46 saya?
Solusi:
- BNI Taplus saldo minimal Rp150.000.
- BNI Taplus Bisnis Perorangan saldo minimal Rp1.000.000.
- BNI Taplus Bisnis Premium saldo minimal Rp5.000.000.
- Mengapa aplikasi BNI Agen46 saya muncul menyangkut di layar hitam?
Solusi: Uninstall kemudian install kembali.
- Bisakah anda memberikan saya bantuan untuk melakukan reset SSN?
Solusi: Kunjungi cabang terdekat untuk dibantu melakukan reset SSN.
- Mengapa ketika penginputan muncul error 500 server?
Solusi: Nomor identitas atau akte pendirian Agen46 minimal 6 digit dan tidak boleh ada spasi.
- Mengapa saya tidak menerima email untuk pdf username dan password serta email untuk perubahan password?
Solusi:
- Jaringan harus stabil.
- Gunakan pilihan lupa password.
- Mengapa muncul error Connection Timeout?
Solusi: Jaringan internet harus stabil.
- Mengapa kode billing tidak ditemukan?
Solusi: Kendala pada nomor kontraknya, hubungi pihak nasabah.
- Mengapa muncul Error Akun Anda Dalam Maintenance?
Solusi: Request buka blokir dan melakukan approve.
